Perguntas Frequentes

Como posso cancelar uma transferência?

Qual a duranção do bloqueio do Saldo penhorado/bloqueado?

Como posso atualizar os meus dados?

Como posso solicitar o encerramento da minha Conta?

Para onde é enviado o novo cartão?

O meu cartão de débito ficou retido num ATM, o que devo fazer?

Como deverei proceder em caso de roubo, fraude ou extravio de um cartão de débito?

Como posso bloquear um cartão temporariamente?

Como posso inativar o contactless do meu cartão de débito?

O que fazer quando não se reconhece um movimento efetuado com cartão de débito?

Posso utilizar o meu cartão fora de Portugal? Quais as comissões associadas?

Devolvi uma compra e ainda não recebi o reembolso. Como é que posso confirmar se o reembolso foi emitido?

Qual a diferença entre saldo disponivel, contabilistico e autorizado?

Onde posso consultar os meus saldos?

Tenho um saldo cativo, como posso obter mais detalhes/informações sobre a sua origem?

O que é uma penhora e qual o papel do Banco CTT na sua execução?

Quem devo contactar para efetuar o levantamento da penhora?

A penhora incide sobre o saldo total da conta? Como é feita a salvaguadar do salário mínimo naciaonal (SMN)?

Tenho uma penhora na minha Conta, posso continuar a utilizar a conta?

Como posso reagir à Penhora de um saldo bancário?

Como posso ativar/aderir a um débito direto?

Como posso alterar a data e o montante limite de um débito direto ou inativar um débito direto?

Qual a diferença entre inativação e cancelamento de uma autorização de débito direto?

Como pedir a revogação/reembolso de um débito direto?

Como posso ativar o meu cartão de débito?

Perdi o PIN do meu cartão de débito, o que deve fazer?

O meu cartão de débito foi renovado, qual é o PIN?

A validade do meu cartão termina este mês. Tenho de pedir um novo?